Czat

Podaj swój adres email oraz pytanie i rozpocznij czat z naszym agentem!

Niestesty wszyscy nasi agenci są obecnie zajęci.Za to możesz wysłać nam maila z pytaniem!

    Dziękujemy!


    Twoje pytanie zostało przekazane naszym agentom.Wkrótce otrzymasz odpowiedź.


    Zespół BookApart.com

    Trwa nawiązywanie połączenia z agentem.
    Regulamin serwisu BookApart.com

    Ogólne Warunki Handlowe

    Poniższe warunki i postanowienia, które mogą być sporadycznie zmieniane, mają zastosowanie do wszystkich naszych usług, które są dostępne bezpośrednio lub pośrednio (przez naszych dystrybutorów) na naszej stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie. Wchodząc, przeszukując oraz korzystając z naszej strony internetowej i/lub dokonując rezerwacji potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali poniższe warunki i postanowienia.

    Strony internetowe, ich zawartość oraz infrastruktura, a także system rezerwacji obiektów online dostępny na tych stronach internetowych oraz poprzez te strony internetowe („usługa” lub „usługi”) są własnością oraz są zarządzane i dostarczane przez BookApart.com Sp. z o.o. NIP 8971758175 ("BookApart", "nas", "my" lub "nasz") i udostępniane są wyłącznie do Państwa osobistego, niekomercyjnego użytku, zgodnie z warunkami i postanowieniami określonymi poniżej.

    1. Zakres usług

    1. Poprzez stronę internetową my (firma BookApart.com Sp. z o.o. i jej Partnerzy Afiliowani oraz dystrybutorzy) dostarczamy platformę internetową, poprzez którą obiekty oferujące różne formy tymczasowego zakwaterowania (np. właściciele mieszkań i apartamentów, hostele, motele, hotele, pensjonaty B&B, zwane ogólnie "obiektami") mogą reklamować swoje obiekty do sprzedaży, i przez którą odwiedzające ją osoby mogą dokonywać rezerwacji pokoi w tych obiektach. Rezerwując pokoje przez system BookApart.com wchodzą Państwo w bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z obiektem, w którym dokonują Państwo rezerwacji. Od momentu, w którym dokonają Państwo rezerwacji, my działamy jedynie jako pośrednik pomiędzy Państwem i obiektem, przekazując szczegółowe informacje dotyczące Państwa rezerwacji do odpowiedniego obiektu i wysyłając Państwu e-mail potwierdzający rezerwację w imieniu tego obiektu.
    2. Dostarczając nasze usługi, prezentujemy informacje, które otrzymaliśmy od obiektów. Obiekty mają dostęp do panelu administracyjnego, poprzez który zobowiązane są do uaktualniania wszystkich cen, dostępności oraz innych informacji, które pojawiają się na naszej stronie. Chociaż staramy się profesjonalnie i niezwykle starannie dostarczać nasze usługi, nie jesteśmy w stanie sprawdzić i zagwarantować, że wszystkie informacje dostarczone nam przez obiekt są dokładne, kompletne i poprawne. Nie możemy być także pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (włącznie z błędami merytorycznymi i językowymi) oraz za jakiekolwiek przerwy (tymczasowe i/lub częściowe) w funkcjonowaniu naszej strony związane z awarią, naprawą, uaktualnieniem lub konserwacją naszej strony internetowej, za niedokładne, mylące lub nieprawdziwe informacje oraz za ich brak. Każdy obiekt przez cały czas pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością) wyświetlanych na naszej stronie. Nasza strona nie stanowi i nie powinna być traktowana jako rekomendacja czy wskazanie jakości, poziomu usług lub oceny któregokolwiek z hoteli dostępnych na naszej stronie.
    3. Nasze usługi dostępne są wyłącznie do osobistego i niekomercyjnego użytku. W związku z tym, nie mają Państwo prawa odsprzedawać zawartości naszych stron, umieszczać na swoich stronach głębokich linków (deep-link) do tych stron, wykorzystywać ich, kopiować, używać specjalnych programów do przeszukiwania zawartości stron, prezentować, pobierać i rozpowszechniać jakichkolwiek treści lub informacji, oprogramowania, produktów lub usług dostępnych na naszej stronie internetowej w jakichkolwiek celach i działaniach komercyjnych lub konkurencyjnych.

    2. Ceny

    • Ceny na naszej stronie są niezwykle konkurencyjne. Wszystkie ceny na stronie BookApart.com to ceny za obiekt, za cały pobyt, za dobę lub za osobę/dobę, zgodnie z ich opisem. Ceny te zawierają podatek VAT oraz wszystkie pozostałe podatki podlegające wszelkim zmianom tychże podatków, chyba że na naszych stronach lub w mailu potwierdzającym rezerwację zaznaczono inaczej.
    • Czasami na naszych stronach dostępne są niższe ceny za określony pobyt w obiekcie w określonym terminie. Jednakże, ceny oferowane przez obiekt mogą być obostrzone specjalnymi warunkami i restrykcjami dotyczącymi na przykład anulowania rezerwacji i zwrotu pieniędzy. Prosimy o szczegółowe sprawdzenie opisu pokoju i jego ceny przed dokonaniem rezerwacji.
    • Przelicznik walut dostępny na naszej stronie służy wyłącznie celom informacyjnym i nie powinien być traktowany jako wiarygodny i dokładny. Rzeczywiste ceny mogą różnić się od tych, które zostały obliczone przez przelicznik walut na naszej stronie.
    • Oczywiste błędy (w tym literówki) nie są wiążące.
    • Wszystkie oferty specjalne i promocje są wyraźnie oznaczone.

    3. Opłaty-formy potwierdzeń rezerwacji

    W zależności od sposobu płatności ustalonego przez właściciela obiektu, rezerwacje dzielą się na:

    1. Przedpłacone całkowicie -Rezerwacja zostaje potwierdzona poprzez wpłatę całości wartości rezerwacji. Operatorami płatności on-line są firmy PayU i PayPal. Po przyjeździe na miejsce nie trzeba już dokonywać opłaty, o ile nie jest wymagany depozyt lub inne należności, które zostały określone przez właściciela lub opłaty za usługi dodatkowe. Środki wpłacane na poczet potwierdzenia rezerwacji są bezzwrotne.

    2. Przedpłacone zaliczką- Rezerwacja zostaje potwierdzona poprzez wpłatę określonej części całkowitej wartości rezerwacji. Operatorami płatności on-line są firmy PayU i PayPal. Pozostałą kwotę należy uiścić po przyjeździe na miejsce przy odbiorze kluczy. Zaliczki wpłacane w celu potwierdzenia rezerwacji są bezzwrotne.

    3. Bezzaliczkowe- które nie wymagają żadnych wpłat w procesie rezerwacji, a należność jest całkowicie realizowana na miejscu w obiekcie.

    4. Gwarantowane kartąRezerwacja zostaje potwierdzona poprzez podanie numeru karty kredytowej wraz z datą jej ważności oraz kodem CVC. Dane te przekazywane są właścicielowi obiektu i może zostać dokonana pre-autoryzacja środków na koncie. W przypadku anulowania takiej rezerwacji na krócej niż 24 godziny przed jej realizacją, środki na poczet pierwszej doby mogą zostać pobrane z konta przez właściciela obiektu. Chyba, że w opisie obiektu zamieszczona została informacja o innych warunkach anulowania rezerwacji gwarantowanej kartą kredytową.

    4. Karta kredytowa

    W przypadku sfałszowania Państwa karty kredytowej lub jej nieupoważnionego wykorzystania przez osobę trzecią, większość banków i wystawców kart kredytowych bierze na siebie ryzyko i pokrywa wszystkie koszty związane z takim fałszerstwem lub nieprawnym wykorzystaniem karty kredytowej. Czasami, w takim przypadku odliczana jest pewna kwota (zazwyczaj w wysokości 50 EUR lub jej równowartość w lokalnej walucie). W przypadku, gdy wystawca Państwa karty kredytowej lub bank obciąży Państwa taką podlegającą odliczeniu kwotą w związku z nieupoważnioną transakcją wynikającą z rezerwacji dokonanej na naszej stronie, zwrócimy Państwu kwotę w wysokości nie większej niż 50 EUR (lub jej równowartość w lokalnej walucie). Aby uzyskać odszkodowanie, powinni Państwo zgłosić oszustwo do wystawcy Państwa karty kredytowej (zgodnie z jego zasadami i procedurami), a następnie bezzwłocznie skontaktować się z nami mailem (info@bookapart.com). W tytule maila prosimy wpisać „Oszustwo związane z użyciem karty kredytowej” oraz przesłać potwierdzenie możliwości zwrotu pieniędzy (np. zasady działalności wystawcy karty kredytowej). Odszkodowanie wypłacane jest wyłącznie w przypadku rezerwacji dokonywanych poprzez bezpieczny serwer Bookapart.com oraz w przypadku nieupoważnionego użycia Państwa karty kredytowej, które wynika z naszej winy lub zaniedbania i które w żaden sposób nie wynika z Państwa winy w momencie korzystania z bezpiecznego serwera.

    5. Anulowanie rezerwacji

    Dokonując rezerwacji w obiekcie akceptują Państwo określone warunki anulowania rezerwacji oraz zasady dotyczące niepojawienia się Gości w obiekcie, a także wszystkie dodatkowe warunki i zasady (dostarczania usług) obowiązujące w obiekcie, które mogą dotyczyć Państwa rezerwacji lub pobytu, włącznie z usługami dostarczanymi i/lub produktami oferowanymi przez obiekt (warunki i zasady dotyczące dostawy usług i produktów obowiązujące w danym obiekcie można uzyskać bezpośrednio od danego obiektu).

    Prosimy zauważyć, że w przypadku niektórych cen lub ofert specjalnych rezerwacji nie można zmienić czy anulować. Prosimy o szczegółowe sprawdzenie opisu obiektu i jego ceny przed dokonaniem rezerwacji.

    Jeśli chcą Państwo sprawdzić, poprawić lub anulować swoją rezerwację, mogą to Państwo zrobić zgodnie z instrukcją zawartą w mailu potwierdzającym rezerwację. Prosimy pamiętać, że w zależności od zasad danego obiektu dotyczących anulowania rezerwacji i niepojawienia się Gości w obiekcie, anulowanie rezerwacji może się wiązać z koniecznością uiszczenia dodatkowych opłat. Sugerujemy, aby przed dokonaniem rezerwacji szczegółowo zapoznali się Państwo z zasadami anulowania rezerwacji i niepojawienia się Gości obowiązującymi w danym obiekcie.

    Rezerwacje niepotwierdzone zostają anulowane po upływie 24 godzin. Rezerwacje niepotwierdzone moga zostać utrzymane dłużej tylko w uzasadnionych wypadkach, za zgodą właściciela apartamentu.

    6. Dalsza korespondencja

    Dokonując rezerwacji wyrażają Państwo zgodę na wysłanie do Państwa (i) wiadomości e-mail, którą mogą Państwo otrzymać przed datą przyjazdu do obiektu. Wiadomość ta będzie zawierała informacje na temat celu Państwa podróży, jak również innego typu oferty i informacje, związane z Państwa rezerwacją i celem podróży (w tym oferty stron trzecich w zakresie wcześniej wybranym przez Państwa). Wyrażają też Państwo zgodę na wysłanie do Państwa (ii) wiadomości e-mail, którą otrzymają Państwo po zakończeniu pobytu w obiekcie. Wiadomość ta będzie zawierała prośbę o wystawienie opinii na temat obiektu. W celu uzyskania informacji na temat innych możliwych form kontaktu z Państwem, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką ochrony prywatności i polityką dotyczącą ciasteczek. Reklamację należy składać tylko w formie elektronicznej na adres e-mail biuro@bookapart.com. W zgłoszeniu należy zawrzeć: dane klienta, numer rezerwacji, przyczynę reklamacji, e-mail oraz telefon kontaktowy. Reklamacje mogą być zgłaszane tylko w okresie do 24 godzin od momentu rozpoczęcia usługi, t.j. do godziny 23.59 dnia następnego poprzedzonego rozpoczęciem rezerwacji. 

    Korespondencję do Zarządu należy kierować na adres:
    BookApart.com Sp. z o.o.
    ul Długosza 68 piętro 1
    51-162 Wrocław
    z dopiskiem "Biuro Zarządu"

    Korespondencję do Biura Obsługi Klienta należy kierować na adres 
    BookApart.com Sp. z o.o.
    ul Długosza 68 piętro 1
    51-162 Wrocław
    z dopiskiem "Biuro Obsługi Klienta"

    7. Opinie Gości

    Gotowa opinia Gościa może zostać (a) załadowana na odpowiednią stronę z informacjami o obiekcie w wyłącznym celu poinformowania (przyszłych) klientów o Państwa opinii na temat (poziomu) usług i jakości obiektu, a także (b) ( w całości lub częściowo) wykorzystana według uznania Bookapart.com (w celach marketingowych, promocyjnych lub w celu ulepszenia usług) i umieszczona na stronie Bookapart.com lub na społecznych platformach medialnych, w biuletynach, specjalnych promocjach, aplikacjach lub za pośrednictwem innych kanałów informacyjnych należących do, zarządzanych, wykorzystywanych lub kontrolowanych przez Bookapart.com. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania komentarzy, a także do ich usunięcia lub odmowy ich usunięcia według własnego uznania. Ankieta powinna być postrzegana jako kwestionariusz i nie zawiera ona żadnych (dalszych) ofert i zaproszeń jakiegokolwiek rodzaju.

    8. Zrzeczenie się

    Zgodnie z ograniczeniami zawartymi w niniejszych warunkach i postanowieniach, jak również zgodnie z obowiązującym prawem, jesteśmy odpowiedzialni jedynie za pokrycie bezpośrednich szkód, które faktycznie Państwo ponieśli w związku z niewywiązaniem się przez nas z obowiązku dotyczącego dostarczenia usług, i których łączna suma stanowi równowartość całkowitego kosztu Państwa rezerwacji przedstawionego w mailu potwierdzającym rezerwację (bez względu na to, czy była to jednorazowa, czy powtarzająca się sytuacja).

    Jednakże, a także w stopniu określonym przepisami prawa, ani my, ani żaden z naszych przedstawicieli, dyrektorów, pracowników, urzędników, agentów, partnerów afiliowanych, dystrybutorów, posiadaczy naszej koncesji, agentów oraz żaden z innych podmiotów zaangażowanych w tworzenie, sponsorowanie, promowanie lub w jakikolwiek inny sposób udostępnianie strony internetowej i jej zawartości nie ponosi odpowiedzialności za (i) jakiekolwiek retorsyjne, wyjątkowe, bezpośrednie lub pośrednie szkody i straty w produkcji, utratę zysków, utratę przychodów, utratę kontraktu, utratę lub uszczerbek na dobrej woli lub reputacji, szkodę całkowitą, (ii) jakiekolwiek niezgodności związane z (opisowymi) informacjami (włącznie z cenami, dostępnością i klasyfikacją), jakie obiekt udostępnił na naszej stronie internetowej, (iii) usługi dostarczane i produkty oferowane przez obiekt, (iv) jakiekolwiek poniesione przez Państwa (bezpośrednie, pośrednie lub retorsyjne) szkody, straty lub koszty, zgodne z, wynikające z lub związane z korzystaniem, niemożnością skorzystania lub opóźnieniami na naszej stronie internetowej oraz za (v) jakiekolwiek (osobiste) urazy, śmierć, uszkodzenia własności lub inne (bezpośrednie, pośrednie, specjalne lub retorsyjne) poniesione przez Państwa szkody, straty lub koszty, bez względu na to, czy wynikają one z czynności prawnych, błędów, naruszeń, rażących zaniedbań, zawinionych działań, przeoczeń, niewypełnienia warunków umowy, wprowadzenia w błąd, deliktów prawa dokonanych przez lub (w całości lub częściowo) przypisywanych obiektowi (jego pracownikom, dyrektorom, przedstawicielom, agentom, reprezentantom lub spółkom powiązanym), włącznie z jakimkolwiek (częściowym) anulowaniem, overbookingiem (planowaną rezerwacją większej liczby osób niż może pomieścić obiekt), strajkiem, siłą wyższą lub jakimkolwiek wydarzeniem poza naszą kontrolą.

    9. Prawa własności intelektualnej

    Chyba że określono inaczej, oprogramowanie niezbędne do świadczenia naszych usług oraz dostępne i/lub wykorzystywane na naszej stronie internetowej, jak również wszystkie prawa własności intelektualnej (włącznie z prawem autorskim) dotyczące treści i informacji zawartych w materiałach na naszej stronie internetowej należą do firmy BookApart.com Sp. z o.o. oraz jej dostawców.

    Bookapart.com posiada wyłączne prawa (własności intelektualnej) do (wyglądu i rozwiązań na stronie, w tym do infrastruktury) strony, na której udostępniane są usługi (oraz opinie Gości i przetłumaczone treści strony) i zabrania kopiowania, wykorzystywania części strony, udostępniania (hyper)linków i linków głębokich, publikowania, promowania, zbywania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób treści ze strony (w tym opinii Gości i przetłumaczonych treści strony) bez wyraźnej pisemnej zgody. W przypadku (częściowego lub pełnego) wykorzystania (przetłumaczonej) treści (w tym opinii Gości) lub posiadania przez Państwa praw własności intelektualnej do fragmentu strony, (przetłumaczonej) treści lub opinii, prawa te w całości przekazywane są Bookapart.com. Niezgodne z prawem wykorzystanie części strony lub jakiekolwiek czynności opisane powyżej stanowią istotne naruszenie naszych praw własności intelektualnej (w tym praw autorskich i praw do baz danych).

    10. Obowiązki Klienta 

    Liczba osób mająca zamieszkać w obiekcie jest ograniczana do podanej wcześniej we wstępnej rezerwacji. Jakiekolwiek zmiany tej liczby muszą byc wcześniej zgłaszane firmie BookApart.com.
    Obowiązkiem klienta jest dbanie o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa ( tym ciszy nocnej)  i utrzymania obiektu w stanie zastałym. Jeżeli Klient zastanie jakiekolwiek uszkodzenia i braki w obiekcie ma obowiązek poinformowania o tym osobę odpowiedzialną za wydawanie kluczy. Jeżeli natomiast  Klient sam wyrządzi szkody podczas pobytu jest zobowiązany do ich pokrycia. O metodzie oraz kwocie  rekompensaty decyduje Właściciel obiektu.
    Klient zobowiązany jest do zapoznania sie i zaakceptowania regulaminu wewnętrznego Właściciela obiektu.
    Umowę najmu Klient zawiera bezpośrednio z właścicielem obiektu. BookApart.com jako pośrednik nie odpowiada za zgodność zdjęć i opisu ze stanem faktycznym nieruchomości. W razie jakichkolwiek sporów, BookApart.com odpowiada do wysokości wpłaconej zaliczki.

    11. Inne postanowienia

    W stopniu określonym przez obowiązujące przepisy prawne, poniższe warunki i postanowienia, jak również dostarczane przez nas usługi podlegają regulacjom prawnym obowiązującym w Polsce. Wszystkie spory wynikające z ogólnych warunków i postanowień, jak również w związku z dostarczanymi przez nas usługami będą rozstrzygane wyłącznie przez odpowiedni sąd w Warszawie, Polska.

    Jeśli którykolwiek z warunków lub postanowień jest lub stanie się nieważny, niewykonalny lub niewiążący, w dalszym ciągu pozostaną Państwo związani wszystkimi pozostałymi postanowieniami i warunkami. W takim przypadku nieważne postanowienie zostanie mimo wszystko wyegzekwowane w pełnym wymiarze, zgodnie z obowiązującym prawem, a Państwo zgodzą się co najmniej na uznanie podobnego postanowienia za nieważne, niewykonalne lub niewiążące, biorąc pod uwagę treść warunków i postanowień.

     

    Nie znaleziono wolnych apartamentów

    Podaj Swojego maila, a poinformujemy Cię, jeśli coś się zmieni...

     

    Regulamin

    Miej Bookapart
    zawsze przy sobie

    Pobierz darmową aplikację

    pl , zwiń rozwiń

    Trwa pobieranie danych. Proszę czekać...